Motoboy grava pedidos cancelados após longa espera para retirar encomendas no Subway em Cuiabá; veja vídeo

Publicidade Anuncie aqui

Um entregador de aplicativo denunciou problemas no atendimento do Subway localizado na Avenida Beira Rio, em Cuiabá, após esperar mais de uma hora para retirar pedidos na última sexta-feira (30). Segundo o trabalhador, mais de 15 motoboys aguardavam encomendas no estabelecimento, enquanto diversos pedidos acumulavam atrasos e cancelamentos.

O profissional gravou um vídeo que mostra parte da movimentação e vários pedidos que deveriam seguir para entrega por aplicativo. Segundo ele, a situação prejudicou os trabalhadores que dependem das plataformas para garantir renda e cumprir os prazos das corridas.

Entregadores aguardaram até uma hora por pedidos

De acordo com o relato, o entregador chegou ao Subway por volta das 21h20 para retirar dois pedidos da plataforma 99. Entretanto, ele permaneceu no estabelecimento até aproximadamente 22h30, enquanto aguardava a liberação das encomendas.

Durante esse período, mais de 15 motoboys também esperavam pedidos. Entre eles, havia profissionais que trabalhavam pelas plataformas 99 e iFood. Segundo o denunciante, todos enfrentavam atrasos na preparação e na entrega das encomendas.

O trabalhador afirmou que alguns colegas esperaram entre 40 minutos e uma hora. A demora provocou indignação entre os profissionais, que dependem da agilidade na retirada para cumprir os prazos e realizar outras entregas ao longo da noite.

Promoção provocou aumento na demanda e falta de pães

Segundo o entregador, uma promoção realizada no dia 30 aumentou a movimentação na unidade. O volume de encomendas teria superado a capacidade de atendimento do estabelecimento e provocado dificuldades na organização dos pedidos.

Além disso, a equipe enfrentou falta de pães e precisou aguardar uma nova fornada para continuar os preparos. Enquanto os funcionários resolviam o problema, os motoboys permaneciam no local à espera das encomendas.

O trabalhador também relatou que mais de 15 pedidos acabaram cancelados durante a confusão. Segundo ele, alguns pedidos destinados aos entregadores ficaram parados, mesmo com os profissionais aguardando para realizar as retiradas.

Motoboys reclamaram da prioridade no atendimento

Outro ponto destacado pelo denunciante envolve a organização do atendimento. Segundo ele, os funcionários priorizavam os consumidores que faziam pedidos presencialmente, enquanto as encomendas das plataformas digitais acumulavam atrasos.

Diante do problema, alguns motoboys procuraram os funcionários e sugeriram que a equipe priorizasse os pedidos dos profissionais que já aguardavam no estabelecimento. No entanto, segundo o relato, as conversas não resolveram a situação.

O entregador reconheceu que as promoções aumentam a procura pelos produtos e exigem mais agilidade das equipes. Entretanto, afirmou que o estabelecimento precisava organizar melhor o atendimento para evitar prejuízos aos trabalhadores e consumidores.