REVOLTANTE!
Um vídeo que viralizou nas redes sociais mostra um entregador arremessando uma televisão de 24 polegadas no quintal de uma casa em Bento Ribeiro, no Rio de Janeiro. O aparelho, que estava em uma caixa de papelão escrito “frágil”, ficou danificado. A situação aconteceu na quinta-feira (14), e revoltou a família do comprador, Raphael Baez.
Antes do arremesso, Raphael disse que o entregador chegou a avisar que estava no endereço para fazer a entrega. Ele, no entanto, explicou que não estava em casa, e informou que já tinha autorizado um vizinho a receber o produto. Segundo ele, o entregador não entrou em contato com o vizinho. Após muitas tentativas, Raphael conseguiu contato com a empresa, que informou que um novo televisor será enviado e, desta vez, por uma outra transportadora.
O entregador, que foi filmado arremessando uma televisão de 24 polegadas embalada com o aviso de “frágil”, não seguiu as normas padrão de entrega que exigem cuidado e atenção ao manusear itens frágeis, resultando em danos ao aparelho.
Raphael Baez, o destinatário do pacote, havia tomado as providências necessárias para garantir a recepção do produto, comunicando ao entregador que um vizinho estaria disponível para receber a televisão na sua ausência. No entanto, o vídeo mostra claramente que o entregador escolheu não seguir esta instrução, optando em vez disso por um método de entrega imprudente.
A reação da família de Raphael foi de compreensível frustração e desapontamento, uma vez que a expectativa de receber um novo produto em boas condições foi abruptamente desfeita. Felizmente, após várias tentativas de comunicação com a empresa responsável pela entrega, um acordo foi alcançado: um novo televisor será enviado para a família Baez, garantindo que desta vez o transporte será feito por uma empresa diferente, na esperança de assegurar uma entrega segura e sem incidentes.
Este caso ressalta a importância do profissionalismo e do cuidado no setor de entregas, além de enfatizar a responsabilidade das empresas em assegurar que seus representantes cumpram com os padrões esperados de serviço ao cliente.
Via OTempo
