Clientes de um restaurante registraram boletins de ocorrência após não receberem kits de ceia de Natal que haviam comprado e pago antecipadamente. O episódio aconteceu na noite do dia 24 e gerou indignação entre consumidores, que contavam com os pedidos para a comemoração em família.
Cada kit de ceia custava R$ 300, pagos em duas parcelas em dinheiro, com a última via Pix na manhã do próprio dia 24. A retirada estava marcada para as 21h, mas, ao chegar ao restaurante, os funcionários informaram a um motorista de aplicativo que buscava um pedido que não havia kits prontos e que não devolveriam o dinheiro de imediato. Eles não enviaram nenhum aviso prévio aos clientes sobre o cancelamento da entrega.
Clientes Surpresos com Falta de Aviso
Os consumidores relataram surpresa e frustração ao se depararem com a situação. Muitas famílias planejavam a ceia para receber parentes, incluindo visitantes de outras cidades, e foram pegas de surpresa. A expectativa de uma celebração tranquila se transformou em prejuízo financeiro e transtorno emocional.
Restaurante alega Falta de Recursos
Segundo os relatos, o estabelecimento afirmou não ter dinheiro para ressarcir os clientes, mesmo com os pedidos confirmados e pagos antecipadamente. Os kits incluíam itens tradicionais de ceia, como bolo, doces, salada de bacalhau, pratos de bacalhau e acompanhamentos, que não foram entregues. A negativa e a ausência de reembolso aumentaram a indignação dos clientes e chamaram atenção da comunidade.
Polícia Investiga o Caso
A situação ganhou repercussão nas redes sociais, e a polícia foi acionada. As autoridades estiveram no local, colheram depoimentos de clientes e responsáveis pelo restaurante e iniciaram a investigação para apurar responsabilidades. O caso poderá configurar crime contra o consumidor, dependendo das conclusões das apurações.
O episódio reforça a importância de atenção em compras antecipadas, especialmente em datas festivas, e evidencia a necessidade de que estabelecimentos cumpram com compromissos financeiros e contratuais.
Perguntas e Respostas
Quanto custava cada ceia vendida pelo restaurante?
Cada kit de ceia custava R$ 300.
Os clientes receberam algum aviso sobre o cancelamento?
Não. O restaurante não avisou previamente que os kits não seriam entregues.
O que fez a polícia após o registro das ocorrências?
A polícia compareceu ao local, colheu depoimentos e iniciou investigação para apurar responsabilidades.
