Na noite de terça-feira (12), passageiros que desembarcaram no Aeroporto Marechal Rondon, em Várzea Grande, Mato Grosso, relataram insatisfação com o atendimento. Sob forte chuva, o aeroporto não ofereceu suporte adequado, o que gerou críticas.
Passageiros relatam desconforto e falhas no Aeroporto Marechal Rondon; veja vídeo
— perrenguematogrosso (@perrenguemt) November 13, 2024
Via: VGNotícias pic.twitter.com/msEqSnObFz
Dejamir Souza Soares, diretor financeiro do Sindicato dos Profissionais de Enfermagem de Mato Grosso (SINPEN-MT), registrou em vídeo a situação. Segundo ele, os passageiros receberam guarda-chuvas quebrados e não tiveram acesso a vans de transporte até o terminal coberto. “Você chega em Cuiabá com chuva, não conseguem colocar o avião no braço e ainda entregam um guarda-chuva quebrado”, afirmou Soares, que também apontou o alto custo das passagens.
Além disso, ele destacou que a falta de infraestrutura compromete o conforto e a segurança dos passageiros. O relato de Soares logo se espalhou pelas redes sociais, chamando atenção para os problemas no atendimento e na estrutura do aeroporto. Muitos passageiros compartilharam experiências semelhantes, expondo situações parecidas em dias de chuva, o que evidencia um problema recorrente.
Empresa gestora promete investigação
Após a repercussão, a Centro-Oeste Airports (COA), que administra o aeroporto, informou que investigará o caso para apurar os problemas relatados. Segundo a assessoria da COA, a empresa está ouvindo novas queixas e considera realizar ajustes para melhorar o atendimento. Entretanto, o COA ainda não divulgou medidas específicas para evitar falhas semelhantes no futuro.
Apesar disso, a empresa destacou que está comprometida com a segurança e o conforto dos passageiros. Contudo, a ausência de soluções concretas deixa os usuários inseguros sobre as melhorias prometidas. A situação exige respostas rápidas, especialmente considerando o status internacional que o aeroporto busca consolidar.
As críticas levantam questionamentos sobre a adequação da infraestrutura do Aeroporto Marechal Rondon. Embora o local opere rotas internacionais, ele mostra deficiências em logística e no cuidado com os passageiros em condições climáticas adversas. No caso de fortes chuvas, a falta de transporte eficiente e de guarda-chuvas em bom estado agrava o desconforto. Logo, as reclamações reforçam a necessidade urgente de adaptações.
Além de serem problemas recorrentes, essas falhas expõem os passageiros a riscos desnecessários e geram desconforto. Portanto, para evitar que situações semelhantes se repitam, o aeroporto precisa implementar ações preventivas. Tais medidas são fundamentais para um aeroporto que deseja expandir sua relevância no Centro-Oeste.
Necessidade de melhorias para atender o público
A repercussão do caso reforça a necessidade de uma revisão nos padrões de atendimento do Aeroporto Marechal Rondon. Passageiros regulares alertam para a urgência de adaptações que garantam segurança e conforto, sobretudo em dias de mau tempo. Dessa forma, a pressão aumenta para que a COA invista em melhorias, como a inclusão de transporte interno e fornecimento de guarda-chuvas adequados.
Assim, a gestão do aeroporto poderá alinhar seus serviços às expectativas dos usuários. Essas mudanças poderão ainda fortalecer a imagem do aeroporto como um ponto de conexão seguro e confiável no Centro-Oeste.
