Pacientes denunciam demora de até oito horas para exames e atendimentos na UPA; Veja vídeo

Pacientes que procuraram atendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Caçador relataram demora de aproximadamente três horas para passar por consulta médica e cerca de oito horas para receber os resultados de exames.

Durante a visita, a reportagem constatou grande movimentação de pacientes na recepção e nas áreas de espera. Entre os usuários havia crianças chorando, pessoas com febre, idosos e pacientes com diferentes sintomas aguardando atendimento, o que aumentou a preocupação de familiares e acompanhantes.

Segundo os relatos, a longa espera tem provocado desconforto e incerteza entre quem busca assistência médica. Alguns pacientes afirmaram que, além da demora para serem atendidos, o tempo para a liberação dos exames prolonga ainda mais a permanência na unidade.

Pacientes apontam demora no atendimento

De acordo com os relatos recebidos pela reportagem, o tempo médio de espera para consulta médica é de aproximadamente três horas. Já os pacientes que necessitam realizar exames informaram que os resultados têm sido liberados, em alguns casos, somente após cerca de oito horas.

A alta demanda registrada na unidade fez com que diversos pacientes permanecessem por longos períodos na recepção. Enquanto aguardavam, muitos demonstravam preocupação com a demora, principalmente aqueles que apresentavam febre, dores ou acompanhavam crianças pequenas.

Apesar das reclamações, o atendimento continuava sendo realizado normalmente, seguindo o fluxo estabelecido pela unidade de saúde.

Atendimento segue classificação de risco

Nas Unidades de Pronto Atendimento, os pacientes são atendidos conforme o protocolo de classificação de risco. Isso significa que pessoas com maior gravidade clínica recebem prioridade, independentemente da ordem de chegada.

O sistema é adotado em todo o país para garantir atendimento imediato aos casos que oferecem risco à vida, como infartos, acidentes graves, dificuldades respiratórias e outras situações de urgência. Já os pacientes com quadros considerados menos graves podem aguardar mais tempo até serem chamados.

Mesmo com esse protocolo, usuários ouvidos pela reportagem consideram que o tempo de espera registrado na unidade está acima do esperado e defendem medidas para ampliar a capacidade de atendimento, especialmente em períodos de maior procura.

Aumento da demanda pode influenciar filas

Em determinadas épocas do ano, o aumento de casos de doenças respiratórias, viroses e outras enfermidades costuma elevar significativamente a procura pelas unidades de urgência e emergência, o que pode impactar diretamente o tempo de espera.

Especialistas em gestão da saúde apontam que fatores como número de profissionais disponíveis, ocupação dos leitos, necessidade de exames e encaminhamentos para hospitais também podem influenciar o fluxo de atendimento nas UPAs.

Diante desse cenário, a organização do atendimento e o reforço das equipes são medidas que contribuem para reduzir filas e oferecer maior agilidade aos pacientes.

Reportagem aguarda posicionamento oficial

A equipe do Notícia Hoje entrou em contato com a direção da UPA de Caçador e com a Secretaria Municipal de Saúde para solicitar esclarecimentos sobre a alta demanda registrada na unidade.

Entre os questionamentos encaminhados estão os motivos da demora no atendimento e na liberação de exames, o número de profissionais em serviço e quais medidas estão sendo adotadas para reduzir o tempo de espera e melhorar o atendimento à população.

O espaço permanece aberto para manifestação dos órgãos responsáveis. Assim que houver um posicionamento oficial, esta matéria será atualizada para incluir os esclarecimentos e as informações apresentadas pela administração municipal.