Michael Garcia, um entregador de Los Angeles sofreu queimaduras de terceiro grau nas regiões genitais, após ter um chá quente derramado nele. Ele coletava pedidos no drive-thru de uma unidade do Starbucks quando tudo aconteceu. O incidente resultou em desfiguração permanente e exigiu múltiplas cirurgias e enxertos de pele. O caso ocorrido em fevereiro de 2020 só teve um desfecho nesse ano. Entenda o que aconteceu:
Detalhes do incidente
Garcia, que trabalhava como entregador do Postmates, recolhia três chás “Medicine Ball” no drive-thru do Starbucks. Um dos copos, não devidamente fixado no suporte, tombou, causando o derramamento do líquido escaldante em seu colo. Imediatamente levaram o entregador para o hospital, onde ele recebeu tratamento intensivo para as graves queimaduras.
Processo e veredito
A defesa de Garcia acusou a Starbucks de negligência, alegando que a funcionária não colocou corretamente o copo no suporte de papelão. Após 5 anos um júri do condado de Los Angeles concedeu a Garcia uma indenização de US$ 50 milhões. Os advogados do entregador destacaram que nenhuma quantia poderia reverter os danos catastróficos sofridos, mas o veredito representa um passo crucial para responsabilizar a empresa por desrespeito flagrante à segurança do cliente.
“Nenhuma quantia de dinheiro pode desfazer o dano catastrófico permanente que ele sofreu, mas este veredito do júri é um passo crítico para responsabilizar a Starbucks por flagrante desrespeito à segurança do cliente e falha em aceitar responsabilidade”,
Starbucks se pronuncia
Em nota a Starbucks relatou: “Nós simpatizamos com o Sr. Garcia, mas discordamos da decisão do júri de que fomos culpados por este incidente e acreditamos que os danos concedidos foram excessivos”
Este incidente destaca a necessidade contínua de protocolos de segurança rigorosos no setor de alimentos e bebidas, visando proteger tanto os clientes quanto os funcionários de acidentes evitáveis.
Peguntas frequentes:
É uma bebida composta por limonada vaporizada, água quente, chás Jade Citrus Mint e Peach Tranquility, além de mel.
Teve que pagar uma indenização de US$ 50 milhões.
Um serviço americano de entrega de comida, oferece entrega local de refeições e outros produtos.
