Ao som de “Oh No”, publicação chega a Departamento de Transportes, que afirmou ser inaceitável a postura dos funcionários
A empresa de voos American Airlines está sendo criticada nas redes, desde a semana passada, depois de viralizar no TikTok um vídeo de malas e cadeiras de rodas de passageiros sendo jogadas insensivelmente por funcionários despachantes. Os carregadores de bagagem flagrados na filmagem são do Aeroporto Internacional de Miami.
Ao famoso som de “Oh No”, de Capone, uma internauta gravou e publicou em seu perfil o momento em que a cadeira de rodas de um dos passageiros é arremessada por uma longa rampa de metal e capota pelo chão.
Vídeo
No vídeo, um membro da equipe American Airlines é visto largando a cadeira no topo da rampa de bagagem aberta enquanto outro funcionário espera ela cair na parte inferior. A medida que o veículo de mobilidade ganha velocidade, o funcionário não faz esforços para diminuir o impulso antes que colida com o portão de metal. A cadeira vira de ponta várias vezes e quica na calçada antes de pousar fora do veículo de locomoção.
Sem pressa, o funcionário caminha até a cadeira de rodas e a coloca em um carrinho contendo outros dispositivos de mobilidade.
A postagem já foi vista por quase três milhões de usuários. Na legenda, a dona do perfil afirma que os funcionários estavam rindo enquanto faziam a mesma coisa com outras cadeiras:
“Caramba, depois que eu os vi fazer isso e rir com as duas primeiras cadeiras de rodas, precisei gravar eles ‘manuseando com cuidado’ o dispositivo de mobilidade de alguém”, escreveu.
O vídeo irritou a web à medida que se espalhava. Inclusive alcançou pessoas que alegaram ter seus próprios dispositivos de mobilidade danificados durante o transporte com a American Airlines.
O caso chamou atenção do secretário do Departamento de Transportes, Pete Buttigieg, que recorreu à rede social X (antigo Twitter) para expressar seu desgosto:
“Isso é totalmente inaceitável. Estaremos investigando. É exatamente por isso que estamos a tomar medidas para proteger os passageiros que utilizam cadeiras de rodas. Todos merecem viajar com segurança e dignidade”, escreveu ele.
A senadora Tammy Duckworth, que é cadeirante, frequentemente pede às companhias aéreas que tratem os dispositivos de mobilidade dos passageiros com mais cuidado. Ao assistir o vídeo, chamou o incidente de “enfurecedor” em uma postagem no X:
“Para os americanos que dependem de cadeiras de rodas para viver plenamente, partir as cadeiras de rodas é como partir as pernas. Em 2023, não deveríamos ainda ver os nossos dispositivos de mobilidade tratados desta forma pelas companhias aéreas. A @AmericanAir deve fazer muito melhor”, escreveu ela.
No início deste ano, a senadora introduziu a Lei de Priorização de Responsabilidade e Acessibilidade para Consumidores de Aviação, com o objetivo de exigir que o Departamento de Transportes publique relatórios anuais detalhados de reclamações de viagens aéreas apresentadas por viajantes com deficiência.
Contatada pelo Daily Mail na última quinta-feira, a American Airlines enviou uma nota alegando que suas equipes estão analisando o vídeo e tomarão as “providências necessárias”:
“Reconhecemos a importância de apoiar a independência dos clientes com deficiência, garantindo o cuidado adequado dos dispositivos de mobilidade durante a sua viagem conosco. Este vídeo é profundamente preocupante e estamos reunindo mais detalhes para que possamos abordá-los com nossa equipe. Continuaremos a trabalhar arduamente para melhorar o tratamento de dispositivos de assistência em toda a nossa rede”, destacou a companhia aérea.
A empresa prosseguiu dizendo, em nota, que “fornecem treinamento rotineiramente para nossas equipes de operações de clientes que se concentram no manuseio adequado de cadeiras de rodas e outros dispositivos de mobilidade, e envolvem as equipes para determinar áreas onde podem continuar a melhorar”.
Via Extra Globo
