Na última terça-feira (19), moradores da região Norte de Cuiabá ficaram alarmados ao ver um motociclista entregando contas de energia sem o uniforme completo da empresa Energisa. A situação gerou desconforto e levou muitos a acreditarem que se tratava de um golpe, especialmente quando perceberam algumas diferenças no layout dos boletos. No entanto, a empresa esclareceu que a situação foi um simples mal-entendido e que, de fato, não houve fraude.
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— Perrengue2 (@perrengue2025) August 20, 2025
O que gerou o pânico?
O pânico começou quando os moradores, ao receberem os boletos, notaram algumas discrepâncias visuais, como o tamanho reduzido do papel e alterações no código de barras, que não correspondiam ao padrão tradicional das faturas. A percepção de que estavam diante de um golpe se intensificou devido à falta de identificação do entregador. Ele estava apenas com a camisa da Energisa, mas sem o uniforme completo, o que gerou ainda mais desconfiança.
Diversos vídeos e mensagens circularam rapidamente, com moradores comparando os boletos e destacando as diferenças entre os documentos, gerando um alerta generalizado nas redes sociais. Um dos vídeos, que se espalhou rapidamente, mostrava um morador falando sobre a “diferença no talão” e chamando a atenção para o fato de que o entregador estava “descaracterizado”.
Esclarecimento da Energisa
Após a grande repercussão e a confusão gerada, a Energisa se pronunciou oficialmente, confirmando que o boleto em questão era legítimo. Segundo a concessionária, trata-se de um reaviso de débito, um documento que notifica o cliente sobre pendências de pagamento, mas que possui um layout diferente do habitual — algo que gerou confusão entre os consumidores mais atentos.
A empresa também explicou que o entregador era um prestador de serviços terceirizado, e que, infelizmente, não estava com o uniforme completo, o que não seguiu as orientações da Energisa. A empresa garantiu que medidas administrativas seriam adotadas para evitar que situações semelhantes se repetissem no futuro.
Nota oficial;
A Energisa esclarece que a conta mostrada no vídeo é oficial da empresa. Se trata de um reaviso (notificando o cliente que existem débitos), e que tem o layout um pouco menor que as faturas convencionais.
A concessionária explica que um prestador de serviços terceirizado entregou o documento, mas não usou o uniforme completo, como recomendam as orientações. A empresa tomará medidas administrativas.
Caso tenha dúvida, o cliente pode entrar em contato com a Energisa pelo 0800 64 64 196.
Perguntas frequentes
Verifique o código de barras e compare com faturas anteriores. Se tiver dúvida, entre em contato com a empresa.
A empresa envia essa notificação para informar sobre pendências de pagamento, usando um layout diferente da fatura comum.
Não pague antes de confirmar a autenticidade. Verifique os dados da fatura nos canais oficiais da empresa.
