Hóspedes relatam frustração após diárias de até R$ 700
O que deveria ser um período de descanso em família se transformou em frustração para uma brasiliense hospedada no AquaVille Aquiraz Hotel, resort de luxo em Aquiraz (CE). A família, moradora da Asa Sul, em Brasília, escolheu o local em busca de tranquilidade, mas encontrou dezenas de baratas vivas e mortas dentro da suíte. Mesmo pagando diárias que chegam a R$ 700, os hóspedes afirmam que o hotel não se preparou adequadamente para uma dedetização, o que teria feito os insetos saírem dos esgotos e invadirem os quartos e áreas comuns.
Baratas apareceram enquanto criança tomava banho
A denúncia foi feita por Maria Baqui, 28 anos, que viajou acompanhada do marido e da filha de 3 anos. Segundo ela, o problema começou na segunda-feira (24/11), enquanto a criança tomava banho.
“Ela estava no chuveiro quando gritou porque viu uma barata. Matei, e quando olhei de novo, apareceu outra e depois um monte correndo pelo banheiro, acho que umas 15”, relata. A menina entrou em desespero, e os pais a retiraram imediatamente do local. “Meu marido chegou e já tinha mais baratas saindo do banheiro”, acrescenta a hóspede.
Família relata nojo e insegurança
O casal afirma que a situação gerou nojo, medo de contaminação e falta de segurança para permanecer no quarto. Eles dizem que encontraram insetos não apenas no banheiro, mas também nas paredes e perto da cama. A presença constante dos bichos impediu que a família relaxasse e aproveitasse o período de férias, como havia planejado.
Hóspedes responsabilizam má organização do resort
De acordo com Maria, funcionários confirmaram que o hotel havia passado por dedetização recentemente, mas sem aviso aos hóspedes e sem isolamento das áreas necessárias. Para ela, a falta de organização contribuiu diretamente para a infestação. A família afirma que buscou a gerência para solicitar apoio, mas não recebeu uma solução satisfatória até o momento. O espaço segue aberto para posicionamento do AquaVille Aquiraz Hotel.
Perguntas e respostas
A dedetização recente, feita sem preparo adequado, segundo os hóspedes.
Cerca de 15 apenas no primeiro momento no banheiro.
Até agora, não houve resposta da administração.
