Confusão em voo da gol resulta em indenização de 20 mil; veja vídeo

Uma briga dentro de um avião da Gol, em fevereiro de 2023, resultou na condenação da empresa a pagar R$ 20 mil em danos morais para uma mãe e sua filha, que foram vítimas de agressões físicas e verbais. O caso, que ganhou repercussão nas redes sociais, ocorreu durante um voo entre Salvador e São Paulo e levantou debates sobre direitos dos passageiros e responsabilidade das companhias aéreas.

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O início da confusão: uma poltrona na janela

A confusão começou quando a mãe, de 42 anos, e sua filha, de 19, embarcaram no avião e perceberam que a poltrona na janela, reservada e paga por elas, estava ocupada por uma mulher com uma criança no colo. A mãe e a filha pediram que a família da criança desocupasse o assento, mas a família as xingou e agrediu verbalmente. A situação escalonou para agressões físicas, com outros passageiros da mesma família participando do conflito. A filha tentou defender a mãe e também acabou machucada.

A responsabilidade da companhia aérea

A Justiça de São Paulo considerou que a Gol falhou em garantir a segurança das passageiras. O juiz Sergio Castresi de Souza Castro destacou que a empresa deve impedir que passageiros ocupem assentos reservados por outros, sob pena de responsabilização. Além disso, ele criticou a Gol por imputar publicamente à vítima a culpa pelo ocorrido, ao sugerir que ela “falhou em ser empática” por não ceder o lugar à mãe com a criança.

O impacto do caso e a decisão judicial

Vídeos da confusão dentro do avião viralizaram nas redes sociais. A tripulação acionou a Polícia Federal, mas os envolvidos desembarcaram voluntariamente, e nenhuma ocorrência foi registrada. A Justiça determinou que a Gol pague R$ 10 mil para cada uma das vítimas, valor que compensa o sofrimento e penaliza a empresa por sua omissão. A empresa ainda pode recorrer da decisão.

Perguntas frequentes: