Um casal de recém-casados relatou nas redes sociais uma situação frustrante ocorrida após a cerimônia de casamento realizada neste sábado (8), em Rondonópolis. Segundo a noiva, uma suíte master reservada e parcialmente paga desde maio não estava disponível quando os dois chegaram ao hotel para passar a noite de núpcias. A mulher afirma que recebeu a informação de que o quarto havia permanecido ocupado por um artista e associa o episódio ao cantor Gusttavo Lima, que estava na cidade para apresentação na Exposul.
Noiva diz que hotel confirmou reserva horas antes do casamento
Segundo o relato, a reserva no Hotel Nacional Inn teria sido realizada em 11 de maio, cerca de três meses antes do casamento. A noiva afirma que escolheu especificamente a suíte master para a noite de núpcias e efetuou antecipadamente o pagamento exigido para garantir a hospedagem.
Na semana do casamento, entretanto, ela começou a desconfiar de possíveis problemas depois que o estabelecimento entrou em contato e informou que a gerente precisava conversar com ela. Paralelamente, percebeu pelas redes sociais que o hotel receberia artistas que participariam da Exposul.
A preocupação aumentou porque Gusttavo Lima se apresentaria justamente no sábado, mesma data do casamento.
Ainda conforme a mulher, na manhã da cerimônia ela entrou novamente em contato com o hotel e recebeu a informação de que a suíte estava ocupada porque o hóspede havia prolongado a estadia. Ela afirma que uma funcionária teria explicado: “Não, mas ele é o artista”.
Apesar disso, segundo a noiva, o estabelecimento garantiu que o quarto seria liberado, higienizado e preparado antes da chegada dos recém-casados durante a madrugada.
Casal diz ter encontrado suíte indisponível ao chegar
Depois da festa, o casal deixou a fazenda onde realizou o casamento e seguiu para o hotel. Entretanto, ao chegar ao estabelecimento durante a madrugada, teria recebido outra informação.
De acordo com o relato, uma recepcionista afirmou que a suíte apresentava um problema e ofereceu um quarto convencional para aquela noite, com a possibilidade de utilização da suíte posteriormente. O casal recusou porque não permaneceria dois dias na cidade e havia reservado o espaço especificamente para a noite do casamento.
A noiva também afirma ter visto na recepção um documento com o nome de Gusttavo Lima e informações relacionadas à hospedagem do cantor e de integrantes de sua equipe. O casal havia, inclusive, tirado uma fotografia diante do ônibus do artista pouco antes de entrar no estabelecimento.
“Voltei para casa chorando muito”, relata noiva
Sem utilizar a suíte que afirma ter reservado, a mulher contou que decidiu deixar o hotel com o marido e retornar à fazenda onde havia ocorrido o casamento.
“Eu voltei pra casa chorando muito, porque eu queria muito ficar naquele hotel. Era um sonho. E a gente, né, só se casa uma vez”, relatou.
Em tom de ironia, o casal encerrou o vídeo pedindo que internautas marcassem Gusttavo Lima para que ele soubesse da situação.
Apesar da associação feita pelos recém-casados, o relato apresentado não demonstra que Gusttavo Lima tenha participado da decisão sobre a disponibilidade da suíte ou soubesse da reserva feita anteriormente pelo casal. A responsabilidade pela administração das acomodações cabe ao estabelecimento.
Até o momento, não foi apresentado no conteúdo fornecido um posicionamento do hotel ou da equipe do cantor sobre as alegações feitas pelos recém-casados.
Hotel se posiciona em nota
O Nacional Inn Hotéis informa que tomou conhecimento do relato sobre a hospedagem de um casal no Nacional Inn Rondonópolis, no último sábado (8), e realizou uma apuração interna sobre o caso.
A rede esclarece que, no momento do check-in, a unidade destinada aos hóspedes encontrava-se desocupada. Em razão de uma intercorrência identificada no local, foi oferecida ao casal uma acomodação alternativa, mas os hóspedes optaram por não prosseguir com a hospedagem. A unidade permaneceu desocupada e não foi posteriormente destinada a outro hóspede.
O Nacional Inn Hotéis lamenta os transtornos ocasionados e reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços, a transparência e o cuidado com a experiência de seus hóspedes.
